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Termos e Condições
Atendimento ao cliente
Nosso compromisso é oferecer um atendimento rápido, transparente e eficiente, garantindo que cada cliente tenha a melhor experiência de compra possível. Nossa equipe está disponível para esclarecer dúvidas, acompanhar pedidos e oferecer todo o suporte necessário antes, durante e após a compra.
Prezamos pela satisfação dos nossos clientes e buscamos responder às solicitações no menor tempo possível, sempre com cordialidade e respeito. Caso precise de qualquer ajuda, entre em contato pelos nossos canais de atendimento. Será um prazer atender você!
Privacidade e segurança
Última atualização: [06/06/2026]
A vellure respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações.
1. Coleta de informações
Coletamos informações fornecidas por você durante a navegação e utilização da loja, como:
- Nome completo;
- CPF (quando necessário para emissão de nota fiscal);
- Endereço de entrega;
- E-mail;
- Telefone;
- Informações de pagamento (processadas por plataformas seguras, sem armazenamento dos dados completos do cartão).
Também coletamos automaticamente dados como endereço IP, navegador utilizado, páginas visitadas e cookies para melhorar sua experiência.
2. Uso das informações
Os dados coletados são utilizados para:
- Processar e entregar pedidos;
- Emitir notas fiscais;
- Entrar em contato sobre compras e atendimento;
- Melhorar nossos produtos, serviços e experiência de navegação;
- Enviar promoções e novidades, quando autorizado pelo cliente;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
3. Compartilhamento de dados
Seus dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário com:
- Empresas responsáveis pelo processamento de pagamentos;
- Transportadoras e empresas de logística;
- Plataformas tecnológicas utilizadas pela loja;
- Autoridades públicas, quando exigido por lei.
Não comercializamos nem alugamos seus dados pessoais.
4. Segurança das informações
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Apesar de nossos esforços, nenhum sistema é totalmente imune a riscos.
5. Cookies
Utilizamos cookies para melhorar a navegação, analisar o desempenho do site e oferecer conteúdos e ofertas mais relevantes. Você pode gerenciar ou desativar os cookies nas configurações do seu navegador.
6. Direitos do titular dos dados
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você poderá solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento de dados;
- Acesso aos seus dados pessoais;
- Correção de informações incorretas;
- Exclusão de dados, quando aplicável;
- Revogação do consentimento;
- Portabilidade dos dados, quando prevista em lei.
7. Retenção dos dados
Seus dados serão armazenados pelo período necessário para cumprir obrigações legais, contratuais e para a prestação dos serviços oferecidos.
8. Alterações nesta Política
Esta Política poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças na legislação ou em nossos serviços. Recomendamos sua consulta periódica.
9. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato:
Empresa: vellure Brasil
E-mail: contato@vellurebrasil.com.br
WhatsApp:(91) 992883880
Endereço: são Paulo SP
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Métodos de pagamento
- Cartões de crédito/débito
- PAYPAL
- Boleto bancário